Meerwerk bij een verbouwing of installatie: zo voorkom je verrassingen

Je hebt een offerte getekend, het werk begint en halverwege hoor je: "Dit valt erbuiten, dat wordt meerwerk." Voor veel mensen is dat het moment waarop een verbouwing of installatie duurder uitvalt dan gepland. Toch is meerwerk lang niet altijd een verrassing die je moet slikken. In dit artikel lees je wat meerwerk is, wat de wet erover zegt en hoe je het voorkomt.

Wat is meerwerk?

Meerwerk is werk dat niet in de afgesproken opdracht staat, maar er tijdens de uitvoering bij komt. Denk aan:

• Een wens van jou. Je wilt toch een extra stopcontact, een andere tegel of de radiator een meter verder.
• Iets wat pas tijdens het werk blijkt. Bijvoorbeeld rotte balken achter een wand, een meterkast die niet geschikt is voor een warmtepomp of een leiding die anders loopt dan verwacht.
• Een fout of onduidelijkheid in de offerte. Er staat iets niet in wat er eigenlijk wel bij hoort.

Het omgekeerde bestaat ook: minderwerk. Als een deel van het werk vervalt, hoort de prijs omlaag te gaan.

Wat zegt de wet?

Voor verbouwingen en installaties geldt in Nederland meestal de regeling "aanneming van werk" in het Burgerlijk Wetboek. Twee artikelen zijn hier belangrijk.

Bij een wijziging moet de vakman je waarschuwen

Artikel 7:755 BW zegt: als jij iets wilt toevoegen of veranderen, mag de vakman alleen extra rekenen als hij je op tijd heeft gewezen op de prijsverhoging. Dat is een stevige bescherming, want hier mag in je nadeel niet van worden afgeweken.

Er is wel een belangrijke uitzondering. De waarschuwing hoeft niet als je zelf had moeten begrijpen dat de wijziging geld kost. Wie vraagt om een extra badkamerkraan, weet dat die niet gratis is.

De Hoge Raad heeft in 2022 bovendien beslist dat je niet precies hoeft te weten hóeveel het meerwerk kost. Het is genoeg dat duidelijk had moeten zijn dát het extra kost. Is er geen bedrag afgesproken, dan betaal je een redelijke prijs. In 2024 bevestigde de Hoge Raad nog eens dat het draait om wat je redelijkerwijs had moeten begrijpen, niet om wat je echt wist.

Wat betekent dat voor jou? Ga er niet van uit dat je meerwerk achteraf kunt weigeren omdat niemand een bedrag noemde. Vraag zelf altijd vooraf wat een wijziging kost.

Bij een richtprijs mag de prijs 10% hoger uitvallen

Artikel 7:752 BW gaat over de prijs zelf. Staat er in je offerte een richtprijs of een "indicatie", dan mag de vakman daar tot 10% boven gaan. Wil hij nog hoger uitkomen, dan moet hij je op tijd waarschuwen, zodat je het werk nog kunt beperken of eenvoudiger kunt maken. Is er helemaal geen prijs afgesproken, dan betaal je een redelijke prijs.

Een vaste prijs is iets anders: dan staat het bedrag voor de afgesproken opdracht vast. Een vaste prijs beschermt je dus beter dan een richtprijs, maar alleen voor wat er in de opdracht staat. Wat er niet in staat, kan alsnog meerwerk worden.

Waar gaat het meestal mis?

In de praktijk ontstaat gedoe over meerwerk bijna altijd op dezelfde plekken:

1. Een vage offerte. "Installatie warmtepomp, compleet" zegt weinig. Zit het verplaatsen van de groepenkast erbij? De afvoer van de oude ketel? De bekabeling naar de buitenunit?
2. Geen goede opname vooraf. Als niemand de situatie heeft bekeken, ontdekt de vakman pas op de dag zelf wat er nodig is.
3. Mondelinge afspraken op de bouwplaats. "Doe dat er even bij" is snel gezegd. Over de prijs wordt pas gesproken als de factuur komt.
4. Stelposten. Een stelpost is een geschat bedrag voor iets wat nog niet vaststaat, zoals tegels die je nog moet uitkiezen. Kies je duurder, dan betaal je het verschil.

Zo voorkom je verrassingen: checklist

Voordat je tekent

• Vraag om een offerte waarin per onderdeel staat wat er wél en níet bij zit.
• Check of er een vaste prijs of een richtprijs staat, en of er stelposten in zitten.
• Laat de situatie vooraf bekijken bij werk waar veel kan meevallen of tegenvallen, zoals een warmtepomp, een thuisbatterij in de meterkast of een verbouwing.
• Vraag wat er gebeurt als er tijdens het werk iets onverwachts opduikt, en wie dat betaalt.

Tijdens het werk

• Spreek nooit "even snel" extra werk af zonder prijs.
• Vraag bij elke wijziging om het bedrag op papier of per mail, en geef pas daarna akkoord.
• Hoor je dat iets niet kan zoals afgesproken? Vraag om uitleg en foto's voordat er iets anders wordt gedaan.

Na afloop

• Vergelijk de eindrekening met de offerte plus de meerwerk-afspraken die je schriftelijk hebt goedgekeurd.
• Staat er iets op waar je nooit akkoord op gaf? Vraag om onderbouwing voordat je betaalt.

Hoe Nenflow met meerwerk omgaat

Bij Nenflow krijg je vooraf één vaste prijs voor je opdracht. Meerwerk bespreken we altijd eerst met je: zonder jouw akkoord voeren we geen meerwerk uit. Pas na je schriftelijke akkoord wordt het gedaan en berekend. Wil je het meerwerk niet, dan beslis jij hoe het verder gaat.

Je betaalt vooraf, maar je geld gaat pas naar de vakman als het werk is gecontroleerd en jij de oplevering hebt goedgekeurd. Zo heb je tijdens het hele traject grip op wat je betaalt. Lees hoe Nenflow Betaalbescherming werkt.

Kort samengevat

• Meerwerk is werk dat niet in de opdracht staat. Minderwerk hoort de prijs te verlagen.
• Wil je zelf iets veranderen, dan moet de vakman je waarschuwen voor de extra kosten, tenzij je dat zelf had moeten begrijpen.
• Bij een richtprijs mag de prijs tot 10% hoger uitvallen. Een vaste prijs geeft meer zekerheid.
• Leg elke wijziging vooraf schriftelijk vast, met bedrag.

Wil je weten wat jouw opdracht kost, zonder verrassingen achteraf? Vraag een vaste prijs aan.

Dit artikel geeft algemene uitleg en is geen juridisch advies. Bij een concreet geschil kun je terecht bij een jurist of het Juridisch Loket.